Oficinas Naturgy CDMX: Teléfono de servicio al cliente, Horarios y Pago de gas natural

Si eres cliente de Naturgy en CDMX o estás considerando unirte a su red de gas natural, es crucial que conozcas la dirección, el teléfono y otros datos importantes de su oficina local.

En esta oficina, puedes realizar cualquier trámite relacionado con tu cuenta de gas, como resolver reclamos o gestionar la facturación. Para más detalles o para contactarlos directamente, te invitamos a continuar leyendo nuestra guía informativa.

Gas Natural CDMX: Oficinas de Naturgy cerca de mí

Naturgy CDMX

Teléfonos de Naturgy CDMX

Naturgy te ofrece su número de Atención al Cliente para cualquier asunto relacionado con tu cuenta de gas. A través de este número, puedes gestionar desde la contratación del servicio hasta resolver quejas o consultas sobre la facturación o el servicio en sí. Es recomendable tenerlo siempre a mano para cualquier emergencia, permitiéndote comunicarte rápidamente.

Naturgy pago en línea CDMX: Así puedes pagar tu recibo sin salir de casa

Además, Naturgy pone a tu disposición la aplicación Naturgy Contigo, donde puedes acceder con tu usuario y contraseña para pagar tu factura en solo minutos siguiendo unos simples pasos.

• En tu tienda de aplicaciones móvil, busca la App de Naturgy y crea tu usuario y contraseña.
• Una vez creados, inicia sesión en tu cuenta.
• Para hacer el pago deberás ubicar la opción de “Pagar” dentro de la app. Esta opción solo estará visible en caso de tener adeudo, de lo contrario la opción no estará disponible.
• Al dar clic en “Pagar” serás redirigido a una nueva plataforma donde deberás ingresar los datos de la tarjeta con la que deseas realizar el pago.
• Posteriormente, verás en pantalla el mensaje de “Transacción en proceso”. No te salgas de la app hasta que no visualices el mensaje que diga “Transacción exitosa”, que usualmente puede tardarse hasta un minuto.
• Luego de esto, deberás dar clic en el botón “Aceptar” y recibirás por correo electrónico la confirmación de la transacción.

¿Puedo pagar mi recibo de gas Natural en el Oxxo?

Puedes pagar tu recibo de gas Naturgy en OXXO presentando simplemente tu recibo. Además de OXXO, tienes la opción de abonar tu factura vencida en otros establecimientos comerciales.

¿Cada cuándo llega el recibo de gas Naturgy en CDMX y qué hacer si no te llega?

El recibo de gas Naturgy se emite cada dos meses, es decir, de manera bimestral. Si experimentas problemas con tu facturación, te sugerimos que contactes al 800 628 8749 para presentar un reclamo. No demores en hacerlo, ya que cuanto más te retrases en pagar, mayor es el riesgo de que tu servicio sea suspendido.

Razones por las que pueden cortar el servicio de gas natural en CDMX

El servicio de gas con Naturgy puede ser suspendido por varias razones. A continuación, te detallamos las más comunes:

• El servicio puede ser suspendido por retrasos en el pago de los recibos dentro del plazo establecido.
• También se interrumpirá si hay una fuga de gas que represente un riesgo para la seguridad de tu hogar o del vecindario.
• Si se detecta manipulación del contador o uso fraudulento del gas, se procederá al corte del suministro.
• Además, incumplir las condiciones del contrato con Naturgy, como la instalación de equipos no autorizados, puede llevar a la suspensión del servicio.

¿Cuánto cuesta la reconexión de gas Naturgy y cuánto tarda en CDMX?

Si el corte fue debido a un incumplimiento en los pagos, entonces primeramente deberás pagar tu adeudo vencido + la cuota por reconexión. Una vez procesados estos pagos, un técnico autorizado por Naturgy visitará tu casa en menos de 48 horas y hará los trabajos de reinstalación correspondientes.

Los costos de reconexión del gas Naturgy varían según la localidad. Actualmente, estos son los costos que manejan:

Requisitos para la reconexión de gas Naturgy en CDMX

• Primero, deberás liquidar el total de los recibos pendientes, además del costo de la reconexión, que va a variar según la zona donde te ubicas.
• Después de realizar el pago, un técnico especializado acudirá a tu domicilio para llevar a cabo la reconexión. Es crucial que alguien esté presente en casa durante la visita.
• Si no puedes estar en el domicilio en el momento programado, te recomendamos comunicarte al 800 628 8749 para coordinar una nueva cita con el servicio de atención al cliente de gas natural.